Investigasi Samsung Pastikan Baterai Cacat Manufaktur Jadi Penyebab Utama Galaxy Note 7 Meledak

Samsung mengonfirmasi secara resmi bahwa cacat desain dan manufaktur pada baterai menjadi penyebab utama insiden fatal yang membuat perangkat Samsung Galaxy Note 7 meledak di berbagai negara.

Melalui investigasi masif, raksasa teknologi asal Korea Selatan ini mengerahkan tim khusus yang terdiri dari 700 insinyur internal untuk menguji lebih dari 200.000 perangkat utuh dan 30.000 baterai di fasilitas pengujian pengisian daya mandiri.

Langkah penanganan krisis ini diambil setelah gelombang insiden pemanasan ekstrem melanda produk flagship tersebut, yang memaksa dilakukannya penarikan produk (recall) secara global.

Temuan Investigasi Independen Baterai Galaxy Note 7

Untuk menjaga objektivitas hasil pemeriksaan, Samsung juga menggandeng tiga badan konsultasi ilmiah independen yakni UL, Exponent, dan TÜV Rheinland guna melakukan peninjauan mendalam dari sudut pandang eksternal.

Hasil penelusuran menunjukkan terdapat dua masalah berbeda pada dua gelombang pasokan baterai yang digunakan, yang diidentifikasi sebagai Baterai A dan Baterai B.

Masalah Defleksi pada Baterai Gelombang Pertama

Pada Baterai A yang memicu penarikan awal, ditemukan adanya defleksi atau pembengkokan pada komponen elektroda negatif di sudut kanan atas sel baterai.

Cacat manufaktur ini menekan isolator internal dan memicu hubungan arus pendek (korsleting), sehingga menghasilkan energi panas berlebih yang berujung pada ledakan.

Kegagalan Isolasi pada Baterai Gelombang Kedua

Sementara itu, masalah pada Baterai B dari pemasok kedua muncul akibat proses pengelasan yang terburu-buru untuk mengejar target produksi massal pengganti. Ditemukan adanya duri las (burrs) berukuran mikro yang menembus pita isolasi dan langsung mengenai elektroda negatif, mempercepat terjadinya korsleting internal pada perangkat baru. Dampak dari cacat produksi ini memicu salah satu penarikan logistik terbesar dalam sejarah industri seluler dunia karena melibatkan jutaan unit yang sudah tersebar di pasar.

Penarikan awal di seluruh dunia melibatkan 2,5 juta perangkat pada September 2016, sebelum akhirnya seluruh lini produksi dihentikan secara permanen demi keselamatan konsumen.

Berdasarkan data resmi penarikan komoditas, berikut adalah rincian sebaran unit serta penanganan penarikan Galaxy Note 7 di pasar global:

Kegagalan teknis ini memberikan hantaman keras terhadap proyeksi pendapatan korporasi pada periode tersebut akibat hilangnya potensi penjualan lini flagship.

Proses penarikan diperkirakan memakan biaya sebesar $5,3 miliar, sedangkan analis Credit Suisse memperkirakan Samsung kehilangan pendapatan sedikitnya US$17 miliar akibat produksi dan penarikan Note 7.

Kondisi pasar ini menyebabkan proyeksi laba operasional Samsung turun 33% pada kuartal ketiga (Q3) 2016 dibandingkan dengan kuartal sebelumnya.

Konteks Kasus Baterai Meledak di Industri Seluler

Meski kasus Galaxy Note 7 menjadi yang paling disorot karena skala kerugiannya, masalah kegagalan baterai lithium-ion bukan pertama kalinya terjadi di industri teknologi dunia. Sebelumnya, Nokia pernah menarik 46 juta baterai ponsel pada tahun 2009 akibat risiko korsleting serupa yang mengancam keselamatan pengguna perangkat mereka.

Kasus baterai meledak juga pernah dilaporkan terjadi pada produk iPhone (2015 & 2016) serta Samsung Galaxy Core dalam lingkup insiden skala kecil terpisah. Manajemen Samsung menyatakan bertanggung jawab penuh atas kelalaian spesifikasi manufaktur ini dan menerapkan protokol keselamatan baterai berlapis untuk mencegah insiden berulang pada produk masa depan.